Garanţia produselor:
Produsele comercializate de Bio Textima au o garanţie de 2 ani, iar durata medie de utilizare a produselor este de 10 ani.
Validarea dreptului la garanţie:
Obligaţia de garanţie se referă la toate defectele care nu s-au produs din cauza cumpărării, sau care au intervenit după predarea produsului către cumpărător, cu excepţia defectelor cunoscute de către cumpărător în momentul cumpărării şi pentru care a beneficiat de reducere de preţ. Dreptul la garanţie poate fi validat la locul cumpărării produsului, cu prezentarea bonului de garanţie şi a facturii. Perioada de garanţie pentru piesele importante schimbate cu ocazia unei reparaţii de garanţie, reîncepe sau este prelungită din data comunicării defecţiunii, cu perioada în care cumpărătorul nu a putut folosi produsul conform destinaţiei acestuia.
Piese importante (în funcţie de caracteristicile produsului respectiv):
Saltele: spumă ortopedică / cocos / strat de PU / strat memory/ latex / huse
Cumpărătorul poate solicita – conform opţiunii sale – repararea gratuită a produsului sau o reducere de preţ. Termenul de reparaţie a produsului defect este de maxim 15 zile. Această perioadă se prelungeşte la 30 de zile în cazul în care obligatul oferă un produs de schimb pe perioada de reparaţie. Dacă reparaţia nu a fost efectuată în termen de 15, respectiv 30 de zile, sau dacă produsul nu poate fi reparat, cumpărătorul poate solicita schimbarea acestuia. Dacă obligatul la garanţie nu execută reparaţia în termen de 15, respectiv 30 de zile, cumpărătorul poate efectua reparaţia produsului pe cheltuiala obligatului. Vă atragem atenţia că, în cazul neînţelegerii între Cumpărător şi firma noastră cu privire la aprecierea naturii defectului sau la calitatea reparaţiei se impune procurarea unei expertize.
S.C. Ergotisz S.R.L. este obligat să procure această expertiză tehnica neutră de la experţi specializaţi.
Condiţiile validării dreptului la garanţie, prevederile referitoare la obligat, drepturile şi obligaţiile cumpărătorului, modul de administrare a reclamaţiei făcută de cumpărător sunt reglementate de următoarele acte normative: Legea 449 / 2003.
Caracteristici legate de materialele folosite:
- Saltelele ortopedice compacte din gama Eliocel, Ortocel, Memoy, Naturale, Bio, sunt fabricate prin procese tehnologice moderne.
- Materialele folosite sunt testate chimic si nu prezintă nici un pericol la folosirea lor.
- La fabricaţia saltelelor sunt folosite materiale inflamabile, din această cauză evitaţi utilizarea focului deschis în preajma saltelei.
|
- Fiindca sunt saltele compacte este foarte important asigurarea unei aerisiri bune in timpul utilizării. Recomandăm suporturi lamelare, sau scânduri de lemn uscate, lăcuite. Pot fi folosite pe suporturi compacte (pal, pal melaminat, sau alte materiale) doar pe perioade scurte şi sub control (aerisire frecventă, chiar zilnică). Umiditatea acumulata de la corpul uman poate provoca mucegăirea saltelei. |
- Sunt ambalate in folii de plastic (unele ermetic), de aceea este absolut necesara aerisirea bună înainte de utilizare.
Termeni şi condiţii de utilizare:
- Verificaţi dacă ambalajul produsului a fost intact.
- Verificaţi produsul după desfacerea din ambalaj. Reclamaţiile legate de produs să le comunicaţi imediat la cel mai apropiat comerciant sau in scris importatorului in e-mail sau pe fax.
- Aşezaţi salteaua într-un loc uscat şi protejaţi produsul de afecţiunile puternice ale naturii (căldură exagerată, soare puternic etc.). Protejaţi salteaua de produse chimice şi de apă.!
|
Pentru a păstra salteaua în condiţii adecvate pe o perioadă îndelungată de timp, vă rugăm să respectaţi următoarele indicaţii,( altfel există posibilitatea ca pe saltea să apară pete de mucegai): - Utilizaţi salteaua pe sistem lamelar sau pe scânduri de lemn uscate,lăcuite. Pe perioade scurte pot fi folosite şi pe suport compact. - Utilizaţi o ramă de pat care permite circulaţia aerului şi pe dedesubtul saltelei - Nu acoperiţi salteaua cu aşternuturi din materiale sintetice - Aerisiţi camera zilnic, mai ales dacă aveţi acces direct din cameră în baie. Producătorul garantează 30 zile pentru saltele mucegăite. Dacă mucegaiul apare mai târziu, înseamnă că nu au fost respectate condiţiile de utilizare. |
- Husa saltelei poate fi curăţata după instrucţiunile de pe eticheta aflată in interiorul husei.
Garanţia se referă la defecţiuni de fabricaţie şi de material. Garanţia nu este valabilă în cazul unui tratament sau unei utilizări incorecte şi în cazul în care se observă urme de intervenţie forţată. Nu oferim garanţie pentru uzura suprafeţei produsului, care nu influenţează utilizarea acestuia.
Producătorul nu acceptă reclamaţii pentru defecte rezultate din întârzierea comunicării problemei către comerciant.
Curăţirea suprafeţelor textile:
Produsul se aspiră numai cu aspirator cu cap neted (fără perie) sau cu perie moale. Suprafeţele textile tapiţate se curăţă cu spumă uscată disponibilă în comerţ, conform instrucţiunilor de utilizare de pe ambalajul lor. Înaintea curăţării se recomandă executarea unei probe într-un loc mai puţin vizibil, pentru a verifica dacă produsul nu cauzează vreo schimbare de culoare durabilă, sau altă daună pe suprafaţa textilă. Este strict interzisă spălarea saltelelor. Explicaţii la isntrucţiunile de curătare regăsite în eticheta cusută în husa saltelei:
spălare la 30 grade
este exclusă clorurarea
a nu se usca cu masina de uscat cu tambur rotativ
a nu se călca; tratarea cu aburi este interzisă.
permisă curătirea chimică
Contactează-ne pentru detalii!